關於退換貨

Sativa.TW 網路商店提供7天鑑賞期，如需辦理退換貨，請務必於收到商品7天內，

利用以下幾個方式與我們進行連絡：

• Line帳號：sativa.tw
  
• 客服信箱：info@sativa.com.tw
  

退貨程序內，請於郵件 / 訊息完整告知您的以下資訊：

1. 姓名

2. 訂單編號

3. 聯絡電話

4. 退換貨品名

5. 退換貨原因等信息

收到您的退換貨申請後，客服人員將與您聯繫並告知後續退換貨事宜。

退換貨需知

商品退換貨須於收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理。

辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度，而影響您行使退貨權利或需負擔毀壞之費用。

因此，訂購前請先注意以下需知：

1. 如需退換貨，需保持商品本體及內部所有包裝、附件、或其他隨附資料完整，若原廠包裝或商品已損毀，我司具不受理退換貨之權力。

2. 退換貨確認成立後，除退換商品本體外，請連同商品發票一同寄回，若商品發票已遺失，我們將恕不提供退換貨服務。

3. 除商品瑕疵，或人為疏失而造成的商品錯寄問題，其他因喜好、尺寸不合...等原因之退換貨，我們將不支付期間所造成的運費問題。

4. 欲您需退換貨商品為套裝商品，恕無法更換其中部分商品，請先將原本商品退貨完成後重新進行下單。

5. 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同，而產生不同的損耗可能，若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵，我司具不受理退換貨之權力。

6. 退換貨時，需使用附有追蹤代碼的貨運商進行寄送，若沒有提供相關追蹤號碼或不符合相關要件，我們將有權利拒絕退貨申請的服務。

7. 若您需進行退貨服務，退款作業約需7-14個工作天。